20";display:block;height:0;overflow:hidden}.clearfix:after{clear:both}.tie-container,#tie-wrapper{height:100%;min-height:650px}.tie-container{position:relative;overflow:hidden}#tie-wrapper{background:#fff;position:relative;z-index:108;height:100%;margin:0 auto}.container-wrapper{background:#fff;border:1px solid rgba(0,0,0,.1);border-radius:2px;padding:30px}#content{margin-top:30px}@media (max-width:991px){#content{margin-top:15px}}.site-content{-ms-word-wrap:break-word;word-wrap:break-word}.theme-header{background:#fff;position:relative;z-index:999}.theme-header:after{content:"";display:table;clear:both}.theme-header.has-shadow{box-shadow:rgba(0,0,0,.1) 0px 25px 20px -20px}.is-stretch-header .container{max-width:100%}#menu-components-wrap{display:flex;justify-content:space-between;width:100%;flex-wrap:wrap}.logo-row{position:relative}#logo{margin-top:40px;margin-bottom:40px;display:block;float:left}#logo img{vertical-align:middle}#logo a{display:inline-block}@media (max-width:991px){#theme-header.has-normal-width-logo #logo{margin:14px 0!important;text-align:left;line-height:1}#theme-header.has-normal-width-logo #logo img{width:auto;height:auto;max-width:190px}}@media (max-width:479px){#theme-header.has-normal-width-logo #logo img{max-width:160px;max-height:60px!important}}@media (max-width:991px){#theme-header.mobile-header-default:not(.header-layout-1) #logo{flex-grow:10}}.components{display:flex;align-items:center;justify-content:end}.components>li{position:relative}.components>li>a{display:block;position:relative;width:30px;text-align:center;font-size:16px;white-space:nowrap}.components .search-bar form{width:auto;background:rgba(255,255,255,.1);line-height:36px;border-radius:50px;position:relative}.main-nav-light .main-nav .components .search-bar form{background:rgba(0,0,0,.05)}.components #search-input{border:0;width:100%;background:0 0;padding:0 35px 0 20px;border-radius:0;font-size:inherit}.components #search-submit{position:absolute;right:0;top:0;width:40px;line-height:inherit;color:#777;background:0 0;font-size:15px;padding:0;border:none}@media (max-width:991px){.logo-container{border-width:0;display:flex;flex-flow:row nowrap;align-items:center;justify-content:space-between}}.mobile-header-components{display:none;z-index:10;height:30px;line-height:30px;flex-wrap:nowrap;flex:1 1 0%}.mobile-header-components .components{float:none;display:flex!important;justify-content:stretch}.mobile-header-components .components li.custom-menu-link{display:inline-block;float:none}.mobile-header-components .components li.custom-menu-link>a{width:20px;padding-bottom:15px}.mobile-header-components [class^=tie-icon-],.mobile-header-components [class*=" tie-icon-"]{font-size:18px;width:20px;height:20px;vertical-align:middle}.mobile-header-components .tie-mobile-menu-icon{font-size:20px}.mobile-header-components .tie-icon-grid-4{transform:scale(1.75)}#mobile-header-components-area_1 .components li.custom-menu-link>a{margin-right:15px}#mobile-header-components-area_2 .components{flex-direction:row-reverse}#mobile-header-components-area_2 .components li.custom-menu-link>a{margin-left:15px}@media (max-width:991px){.logo-container:before,.logo-container:after{height:1px}#tie-body #mobile-container,.mobile-header-components{display:block}#slide-sidebar-widgets{display:none}}.top-nav{background-color:#fff;position:relative;z-index:10;line-height:40px;border:1px solid rgba(0,0,0,.1);border-width:1px 0;color:var(--base-color);clear:both}.main-nav-below.top-nav-above .top-nav{border-top-width:0}.top-nav a:not(.button):not(:hover){color:var(--base-color)}.topbar-wrapper{display:flex;min-height:40px}.top-nav .tie-alignleft,.top-nav .tie-alignright{flex-grow:1;position:relative}.top-nav.has-breaking-news .tie-alignleft{flex:1 0 100px}.top-nav.has-breaking-news .tie-alignright{flex-grow:0;z-index:1}.topbar-today-date{float:left;padding-right:15px;flex-shrink:0}@media (min-width:992px){.top-nav-boxed .topbar-wrapper{padding-right:15px;padding-left:15px}.top-nav-boxed .top-nav{background:0 0!important;border-width:0}.top-nav-boxed .topbar-wrapper{background:#fff;border:1px solid rgba(0,0,0,.1);border-width:1px 0;width:100%}}@media (max-width:991px){.topbar-today-date,.theme-header .components{display:none}}.breaking{display:none}.main-nav-wrapper{position:relative;z-index:4}.main-nav{background-color:var(--main-nav-background);color:var(--main-nav-primary-color);position:relative;border:1px solid var(--main-nav-main-border-color);border-width:1px 0}.main-menu-wrapper{position:relative}@media (min-width:992px){.header-menu .menu{display:flex}.header-menu .menu a{display:block;position:relative}.header-menu .menu>li>a{white-space:nowrap}.header-menu .menu .sub-menu a{padding:8px 10px}.header-menu .menu ul:not(.sub-menu-columns):not(.sub-menu-columns-item):not(.sub-list):not(.mega-cat-sub-categories):not(.slider-arrow-nav){box-shadow:0 2px 5px rgba(0,0,0,.1)}.header-menu .menu ul li{position:relative}.header-menu .menu ul a{border-width:0 0 1px}#main-nav{z-index:9;line-height:60px}.main-menu .menu>li>a{padding:0 14px;font-size:14px;font-weight:700}.main-menu .menu>li>.menu-sub-content{border-top:2px solid var(--main-nav-primary-color)}.main-menu .menu ul{line-height:20px;z-index:1}.main-menu .menu-sub-content{background:var(--main-nav-background);display:none;padding:15px;width:230px;position:absolute;box-shadow:0 3px 4px rgba(0,0,0,.2)}.main-menu .menu-sub-content a{width:200px}nav.main-nav.menu-style-default .menu>li.tie-current-menu{border-bottom:5px solid var(--main-nav-primary-color);margin-bottom:-5px}nav.main-nav.menu-style-default .menu>li.tie-current-menu>a:after{content:"";width:20px;height:2px;position:absolute;margin-top:17px;left:50%;top:50%;bottom:auto;right:auto;transform:translateX(-50%) translateY(-50%);background:#2c2f34}nav.main-nav.menu-style-solid-bg .menu>li.tie-current-menu>a{background-color:var(--main-nav-primary-color);color:var(--main-nav-contrast-primary-color)}.main-nav .menu a,.main-nav .components li a{color:var(--main-nav-text-color)}.main-nav-light{--main-nav-background:#fff;--main-nav-secondry-background:rgba(0,0,0,.03);--main-nav-primary-color:var(--brand-color);--main-nav-contrast-primary-color:var(--bright-color);--main-nav-text-color:var(--base-color);--main-nav-secondry-text-color:rgba(0,0,0,.5);--main-nav-main-border-color:rgba(0,0,0,.1);--main-nav-secondry-border-color:rgba(0,0,0,.08)}}@media (min-width:992px){header .menu-item-has-children>a:before{content:'';position:absolute;right:10px;top:50%;bottom:auto;transform:translateY(-50%);font-family:'tiefonticon'!important;font-style:normal;font-weight:400;font-variant:normal;text-transform:none;content:"\f079";font-size:11px;line-height:1}.menu>.menu-item-has-children:not(.is-icon-only)>a{padding-right:25px}}@media only screen and (min-width:992px) and (max-width:1100px){.main-nav .menu>li:not(.is-icon-only)>a{padding-left:7px;padding-right:7px}.main-nav .menu>li:not(.is-icon-only)>a:before{display:none}}@media (max-width:991px){#tie-wrapper header#theme-header{box-shadow:none;background:0 0!important}.logo-container{border-width:0;box-shadow:0 3px 7px 0 rgba(0,0,0,.1)}.logo-container{background-color:#fff}.header-layout-3 .main-nav-wrapper{display:none}.main-menu-wrapper .main-menu-wrap{width:100%}}@media (max-width:767px){.magazine1:not(.has-builder):not(.error404) .main-content,.magazine1:not(.has-builder):not(.error404) .sidebar{padding-left:0;padding-right:0}}input{border:1px solid rgba(0,0,0,.1);color:var(--base-color);font-size:13px;outline:none;padding:10px 12px;line-height:23px;border-radius:2px;max-width:100%;background-color:transparent}input:not([type=checkbox]):not([type=radio]){appearance:none;outline:none}@media (max-width:767px){input:not([type=submit]){font-size:16px!important}}[type=submit]{width:auto;position:relative;background-color:var(--tie-buttons-color,var(--brand-color));color:var(--tie-buttons-text,var(--bright-color));border-radius:var(--tie-buttons-radius,2px);border:var(--tie-buttons-border-width,0) solid var(--tie-buttons-border-color,var(--brand-color));padding:10px 25px;margin:0;font-weight:600;font-size:14px;display:inline-block;text-align:center;line-height:21px;text-decoration:none;vertical-align:middle;appearance:none}@media (min-width:992px){.sidebar-left .main-content{float:right;padding-left:5px}.sidebar-left .sidebar{float:left}.sidebar-left.magazine1 .main-content{padding-left:3px}}.is-lazyload .lazy-img{will-change:opacity}.is-lazyload .lazy-img[data-src]{opacity:.5;background-color:var(--lazyload-loading-color,#eee);animation:lazyloadeffect .5s linear alternate 100}.is-lazyload .lazy-img[data-src]{background-size:60%;background-repeat:no-repeat;background-position:center}@keyframes lazyloadeffect{from{opacity:.3}to{opacity:1}}.post-thumb{position:relative;height:100%;display:block;backface-visibility:hidden;transform:rotate(0)}.post-thumb img{width:100%;display:block}.post-meta{margin:10px 0 8px;font-size:12px;overflow:hidden}.post-meta{color:#666}.post-meta .meta-item{margin-right:8px;display:inline-block}.post-meta .meta-item.tie-icon:before{padding-right:3px}.post-meta .meta-item.date:before{content:"\f017"}.post-meta .meta-item.meta-comment:before{content:"\f086"}.post-meta .tie-alignright .meta-item:last-child{margin:0!important}@media (max-width:767px){.entry-header .post-meta>span,.entry-header .post-meta>div,.main-content .post-meta>span,.main-content .post-meta>div{float:left}}.post-cat-wrap{position:relative;z-index:3;margin-bottom:5px;font-weight:400;font-family:inherit!important;line-height:0;display:block}.post-cat{display:inline-block;background:var(--brand-color);color:var(--bright-color);padding:0 11px;font-size:13px;line-height:2em;margin-right:4px;position:relative;white-space:nowrap;word-wrap:normal;letter-spacing:0;border-radius:4px}#breadcrumb{margin:50px 0 0}#breadcrumb,#breadcrumb a:not(:hover){color:#666}#breadcrumb .delimiter{margin:0 3px;font-style:normal}.entry-header-outer #breadcrumb{margin:0 0 20px;padding:0}@media (max-width:767px){.single-post #breadcrumb .current,.single-post #breadcrumb em:last-of-type{display:none}}.author-avatar{display:block}.author-avatar img{border-radius:50%;max-width:111px;object-fit:cover;aspect-ratio:1}.social-icons-item{float:right;margin-left:6px;position:relative}.social-icons-item .social-link span{color:var(--base-color);line-height:unset}.social-icons-widget .social-icons-item .social-link{width:24px;height:24px;line-height:24px;padding:0;display:block;text-align:center;border-radius:2px}.social-icons-item .twitter-social-icon{background-color:#000!important}.social-icons-item .twitter-social-icon span{color:#000}.social-icons-item .instagram-social-icon{background-color:#c13584!important}.social-icons-item .instagram-social-icon span{color:#c13584}.social-icons-item .telegram-social-icon{background-color:#08c!important}.social-icons-item .telegram-social-icon span{color:#08c}ul:not(.solid-social-icons) .social-icons-item a:not(:hover){background-color:transparent!important}.solid-social-icons .social-link{background-color:var(--base-color)}.dark-skin .solid-social-icons .social-link{background-color:#27292d;border-color:#27292d}.solid-social-icons .social-link span{color:#fff!important}.entry-header{padding:30px 30px 0;margin-bottom:20px}@media (max-width:991px){.entry-header{padding:20px 20px 0}}.entry{line-height:1.7;font-size:15px}@media (max-width:767px){.container-wrapper,.entry-content{padding:20px 15px}}.tabs{max-height:75px;width:100%;padding:0;border:1px solid rgba(0,0,0,.1);border-width:0 0 1px;display:flex;flex-flow:row wrap}.tabs li{display:inline-block;position:relative;padding:0!important}.tabs a{background:rgba(0,0,0,.02);display:block;text-align:center;border:1px solid rgba(0,0,0,.1);border-width:0 1px 1px 0;font-size:15px}.tabs a:not(:hover){color:var(--base-color)}.tabs>li>a{line-height:65px;padding:0 15px;border-bottom-color:transparent}.tab-content{padding:30px;display:none}.tab-content{position:relative}@media (max-width:767px){.tab-content{padding:20px}}.tab-content-elements li{opacity:0}.tab-content:not(.is-not-active):first-of-type{display:block}.tab-content:not(.is-not-active):first-of-type .tab-content-elements li{opacity:1}.tabs-container-wrapper{padding:0!important}.normal-side .tabs{display:flex}.normal-side .tabs li{flex-grow:1}.normal-side .tabs a{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;padding:0 10px!important}.normal-side .tabs li:last-child a{border-right-width:0}@media (max-width:320px){.normal-side .tabs{max-height:none;border-bottom:0}.normal-side .tabs li{display:block;width:100%;float:none}.normal-side .tabs a{border-bottom-color:rgba(0,0,0,.1);border-width:0 0 1px}}.block-head-4 .has-block-head-4{position:relative;opacity:.99;display:inline-block!important;width:auto;font-size:15px;line-height:1.3;font-weight:500;margin-bottom:20px;padding:5px 10px;color:var(--bright-color)}.block-head-4 .has-block-head-4:before{content:'';position:absolute;left:0;top:0;width:100%;height:100%;background-color:var(--brand-color);z-index:-1}.block-head-4 #cancel-comment-reply-link{color:var(--bright-color)}.block-head-4 .widget-title{padding:0 10px}.block-head-4 .widget-title .the-subtitle{line-height:27px}.block-head-4#tie-body .widget-title{color:#fff}.block-head-4#tie-body .widget-title:before{background:#111}.block-head-4 span.widget-title-icon{float:left;margin-right:10px;line-height:27px;position:static;color:#fff}.block-head-4 .widget-title,.block-head-4 .side-aside .widget{opacity:.99}.block-head-6 .has-block-head-4:after{content:'';position:absolute;right:0;top:0;width:70%;height:100%;background-color:var(--brand-color);transform:skew(-40deg) translateX(14px);z-index:-1}.block-head-6#tie-body .widget-title:after{background:#111}.side-aside{position:fixed;top:0;z-index:111;visibility:hidden;width:350px;max-width:100%;height:100%;background:#fff;background-repeat:no-repeat;background-position:center top;background-size:cover;overflow-y:auto}@media (min-width:992px){.side-aside{right:0;transform:translate(350px,0)}}.site-footer .widget-title-icon{display:none}.dark-skin{--lazyload-loading-color:#161717}.dark-skin{background-color:var(--tie-dark-skin-bg-main,#1f2024);color:#fff}.dark-skin input:not([type=submit]){color:#ccc}.dark-skin a:not(:hover){color:#fff}.dark-skin .timeline-widget ul li .date{color:#ccc!important}.dark-skin input:not([type=submit]){border-color:rgba(255,255,255,.1)}.dark-skin .container-wrapper{background-color:var(--tie-dark-skin-bg-main,#1f2024);border-color:rgba(255,255,255,.1)}.dark-skin .widget a:not(:hover),.dark-skin .widget-title{color:#fff}.dark-skin .widget-title-icon{color:#ccc}.dark-skin .widget_tag_cloud .tagcloud a{border-color:rgba(255,255,255,.1)}.dark-skin .timeline-widget ul:before{background:rgba(0,0,0,.3)}.dark-skin .timeline-widget .date:before{background:var(--tie-dark-skin-bg,#27292d);border-color:rgba(0,0,0,.3)}.sidebar .container-wrapper{margin-bottom:30px}@media (max-width:991px){.sidebar .container-wrapper{margin-bottom:15px}}body:not(.has-builder) .sidebar .container-wrapper:last-child{margin-bottom:0}@media (max-width:991px){.has-sidebar .sidebar{margin-top:15px}}.widget-title{position:relative}.widget-title .the-subtitle{font-size:15px;min-height:15px}.widget-title-icon{position:absolute;right:0;top:1px;color:#b9bec3;font-size:15px}.widget-title-icon:before{content:"\f08d"}.post-widget-body{padding-left:125px}.post-widget-body .post-title{font-size:14px;line-height:1.4;margin-bottom:5px}.post-widget-thumbnail{float:left;margin-right:15px;position:relative}.post-widget-thumbnail img.tie-small-image{width:110px}.widget li{padding:6px 0}.widget li:first-child{padding-top:0}.widget li:last-child{padding-bottom:0;border-bottom:0}.widget li:after{clear:both;display:table;content:""}.widget .post-meta{margin:2px 0 0;font-size:11px;line-height:17px}.posts-list .widget-title-icon:before,.text-html .widget-title-icon:before{content:"\f0f6"}form.search-form{overflow:auto;position:relative;width:100%;margin-top:10px}.search-field{float:left;width:73%;padding:8px 15px}.search-submit[type=submit]{float:right;padding:10px 5px;margin-left:2%;width:25%}.tab-content-comments .post-widget-body{padding-left:80px}.widget_tag_cloud .widget-title-icon:before{content:"\f02c"}.widget_tag_cloud .tagcloud{margin:0 -3px;font-size:0;display:block}.widget_tag_cloud a{font-size:12px!important;display:inline-block;background:rgba(0,0,0,.03);border:1px solid rgba(0,0,0,.1);line-height:14px;margin:3px;padding:6px 10px;border-radius:2px}.widget_tag_cloud a:not(:hover){color:var(--base-color)}li.widget-post-list{padding:7px 0;position:relative}.widget_nav_menu .widget-title-icon:before{content:"\f0c9"}.timeline-widget ul{position:relative;padding-left:15px}.timeline-widget ul:before{content:"";position:absolute;left:0;top:0;width:2px;height:100%;background:#e6e6e6}.timeline-widget li{border-bottom:0;padding-bottom:10px}.timeline-widget li .date{font-size:10px;display:block;position:relative;color:#666;line-height:12px;margin-bottom:5px}.timeline-widget li .date:before{content:"";width:12px;height:12px;background:#e6e6e6;border:3px solid rgba(255,255,255,.8);position:absolute;left:-20px;display:inline-block;vertical-align:middle;border-radius:50%;transform:translateZ(0);backface-visibility:hidden;-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:grayscale}.timeline-widget li h3{font-size:14px;line-height:1.4}.social-icons-widget .widget-title-icon:before{content:"\f1e0"}.social-icons-widget ul{margin:0 -3px}.social-icons-widget .social-icons-item{float:left;margin:3px;border-bottom:0;padding:0}.social-icons-widget .social-icons-item .social-link{width:40px;height:40px;line-height:40px;font-size:18px}@media (max-width:479px){.social-icons-widget .social-icons-item{float:none;display:inline-block}}.aboutme-widget .widget-title-icon:before{content:"\f007"}.widget-posts-list-container{position:relative}@media (min-width:992px){.theme-header .logo-row>div{height:auto!important}}.breaking{float:left;width:100%;display:block!important}.breaking-title{padding:0 10px;display:block;float:left;color:#fff;font-size:12px;position:relative}.breaking-title span{position:relative;z-index:1}.breaking-title span.breaking-icon{display:none}@media (max-width:600px){.breaking-title span.breaking-icon{display:inline-block}.breaking-title .breaking-title-text{display:none}}.breaking-title:before{content:"";background:#f05555;width:100%;height:100%;position:absolute;left:0;top:0;z-index:0}.breaking-news{display:none}#mobile-container{display:none;padding:10px 30px 30px}#mobile-menu{margin-bottom:20px;position:relative;padding-top:15px}#mobile-social-icons{margin-bottom:15px}#mobile-social-icons ul{text-align:center;overflow:hidden}#mobile-social-icons ul .social-icons-item{float:none;display:inline-block}#mobile-social-icons .social-icons-item{margin:0}#mobile-social-icons .social-icons-item .social-link{background:0 0;border:none}#mobile-search .search-form{overflow:hidden;position:relative}#mobile-search .search-form:after{position:absolute;content:"\f002";font-family:'tiefonticon';top:4px;right:10px;line-height:30px;width:30px;font-size:16px;border-radius:50%;text-align:center;color:#fff}#mobile-search .search-field{background-color:rgba(0,0,0,.05);border-color:rgba(255,255,255,.1);color:#fff;width:100%;border-radius:50px;padding:7px 45px 7px 20px}#mobile-search .search-submit{background:0 0;font-size:0;width:35px;height:38px;position:absolute;top:0;right:5px;z-index:1}#mobile-search input::-webkit-input-placeholder{color:rgba(255,255,255,.6)}#mobile-search input::-moz-placeholder{color:rgba(255,255,255,.6)}#mobile-search input:-moz-placeholder{color:rgba(255,255,255,.6)}#mobile-search input:-ms-input-placeholder{color:rgba(255,255,255,.6)}#tie-wrapper:after{position:absolute;z-index:1000;top:-10%;left:-50%;width:0;height:0;background:rgba(0,0,0,.2);content:'';opacity:0}@media (max-width:991px){.side-aside.appear-from-left{left:0;transform:translate(-100%,0)}.side-aside.is-fullwidth{width:100%}}.is-desktop .side-aside .has-custom-scroll{padding:50px 0 0}.side-aside:after{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;background:rgba(0,0,0,.2);content:'';opacity:1}.side-aside .container-wrapper{padding:30px!important;border-radius:0;border:0;background:0 0;box-shadow:none!important}a.remove{position:absolute;top:0;right:0;display:block;speak:never;-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:grayscale;width:20px;height:20px;display:block;line-height:20px;text-align:center;font-size:15px}a.remove:before{content:"\e117";font-family:'tiefonticon';color:#e74c3c}a.remove.big-btn{width:25px;height:25px;line-height:25px;font-size:22px}a.remove.light-btn:not(:hover):before{color:#fff}.side-aside a.remove{z-index:1;top:15px;left:50%;right:auto;transform:translateX(-50%)}.side-aside a.remove:not(:hover):before{color:#111}.side-aside.dark-skin a.remove:not(:hover):before{color:#fff}.tie-popup a.remove{transform:scale(.2);opacity:0;top:15px;right:15px;z-index:1}.theiaStickySidebar:after{content:"";display:table;clear:both}.side-aside,.has-custom-scroll{overflow-x:hidden;scrollbar-width:thin}.side-aside::-webkit-scrollbar,.has-custom-scroll::-webkit-scrollbar{width:5px}.side-aside::-webkit-scrollbar-track,.has-custom-scroll::-webkit-scrollbar-track{background:0 0}.side-aside::-webkit-scrollbar-thumb,.has-custom-scroll::-webkit-scrollbar-thumb{border-radius:20px;background:rgba(0,0,0,.2)}.dark-skin .has-custom-scroll::-webkit-scrollbar-thumb{background:#000}.tie-popup{position:fixed;z-index:99999;left:0;top:0;height:100%;width:100%;background-color:rgba(0,0,0,.5);display:none;perspective:600px}.pop-up-live-search{will-change:transform,opacity;transform:scale(.7);opacity:0}.tie-popup-search-wrap::-webkit-input-placeholder{color:#fff}.tie-popup-search-wrap::-moz-placeholder{color:#fff}.tie-popup-search-wrap:-moz-placeholder{color:#fff}.tie-popup-search-wrap:-ms-input-placeholder{color:#fff}.tie-popup-search-wrap form{position:relative;height:80px;margin-bottom:20px}.popup-search-wrap-inner{position:relative;padding:80px 15px 0;margin:0 auto;max-width:800px}input.tie-popup-search-input{width:100%;height:80px;line-height:80px;background:rgba(0,0,0,.7)!important;font-weight:500;font-size:22px;border:0;padding-right:80px;padding-left:30px;color:#fff;border-radius:5px}button.tie-popup-search-submit{font-size:28px;color:#666;position:absolute;right:5px;top:15px;background:0 0!important}#tie-popup-search-mobile .popup-search-wrap-inner{padding-top:50px}#tie-popup-search-mobile input.tie-popup-search-input{height:50px;line-height:1;padding-left:20px;padding-right:50px}#tie-popup-search-mobile button.tie-popup-search-submit{font-size:16px;top:9px;right:0}.tie-icon-search:before{content:"\f002"}.tie-icon-home:before{content:"\f015"}.tie-icon-tags:before{content:"\f02c"}.tie-icon-bookmark:before{content:"\f02e"}.tie-icon-camera:before{content:"\f030"}.tie-icon-twitter:before{content:"\e90f"}.tie-icon-navicon:before{content:"\f0c9"}.tie-icon-bolt:before{content:"\f0e7"}.tie-icon-instagram:before{content:"\f16d"}.tie-icon-paper-plane:before{content:"\f1d8"}.tie-icon-whatsapp:before{content:"\f232"}.tie-icon-grid-4:before{content:"\e908"}.tie-icon-moon:before{content:"\f10d"}.post-content.container-wrapper{padding:0}.entry-header{font-size:45px;line-height:1.2}@media (max-width:767px){.entry-header{font-size:28px}}.entry-header .entry-title{margin-bottom:15px}@media (max-width:767px){.entry-header .entry-title{font-size:28px}}.entry-header .post-cat{margin-bottom:6px}.entry-header .post-meta{overflow:inherit;font-size:12px;margin-top:5px;margin-bottom:0;line-height:24px}.entry-header .post-meta .meta-item{margin-right:12px}.entry-header .post-meta{color:#333}.entry-header .post-meta .tie-alignright{display:inline}@media (max-width:767px){.entry-header .post-meta{margin-bottom:-8px}.entry-header .post-meta .tie-alignright{float:none}.entry-header .post-meta .meta-item,.entry-header .post-meta .tie-alignright .meta-item:last-child{margin-bottom:8px!important}.entry-header .post-meta>span,.entry-header .post-meta>div{float:initial!important}}.post-layout-2 .entry-header-outer{padding:30px 30px 20px}@media (max-width:767px){.post-layout-2 .entry-header-outer{padding:20px}}.post-layout-2 .entry-header{padding:0;margin:0}.featured-area{position:relative;margin-bottom:30px;line-height:1}@media (max-width:767px){.featured-area{margin-bottom:20px}}.post-layout-2 .featured-area{margin-bottom:0}.featured-area img{width:100%}.single-featured-image{position:relative;margin:0;line-height:0}.single-caption-text{position:absolute;bottom:0;left:0;padding:5px 10px;background:rgba(0,0,0,.6);color:#fff;line-height:1.8;font-size:90%}.entry-content{padding:0 30px 30px}@media (max-width:767px){.entry-content{padding-right:15px;padding-left:15px}}.entry a{color:var(--brand-color)}@media (max-width:767px){.single .entry-content{padding-top:15px}}.post-bottom-meta-title{float:left;padding:0 6px;margin:5px 5px 0 0;background:#2c2f34;border:1px solid rgba(0,0,0,.1);border-radius:2px}.post-bottom-meta-title{color:#fff}.post-tags-modern .post-bottom-meta-title{display:none}.share-buttons{padding:18px 28px;line-height:0}@media (max-width:767px){.share-buttons{padding:15px}}.share-buttons-mobile{position:fixed;bottom:0;z-index:999999;width:100%;background:0 0;border:0 none;padding:0}.share-buttons-mobile .share-links a{margin:0;border-radius:0;width:1%;display:table-cell;opacity:1!important}.share-buttons-mobile .share-links a .share-btn-icon{margin:0 auto;float:none}@media (min-width:768px){.share-buttons-mobile{display:none}}.mobile-share-buttons-spacer{height:40px}@media (min-width:768px){.mobile-share-buttons-spacer{display:none}}.share-links a{color:#fff}.share-links{overflow:hidden;position:relative}.share-links .share-btn-icon{font-size:15px}.share-links a{display:inline-block;margin:2px;height:40px;overflow:hidden;position:relative;border-radius:2px;width:40px}.share-links a,.share-links a:before{background-color:#444}.share-links a .share-btn-icon{width:40px;height:40px;float:left;display:block;text-align:center;line-height:40px}.share-rounded a{border-radius:100%}.share-links a.whatsapp-share-btn,.share-links a.whatsapp-share-btn:before{background:#43d854}.share-links a.telegram-share-btn,.share-links a.telegram-share-btn:before{background:#08c}@media (min-width:768px){a.whatsapp-share-btn,a.telegram-share-btn{display:none!important}}#related-posts .related-item{position:relative;float:left;width:33.333%;padding:0 15px;margin-bottom:20px}@media (max-width:767px){#related-posts .related-item{padding:0 8px}}#related-posts .related-item .post-thumb{margin-bottom:10px}#related-posts .related-item .post-title{font-size:14px;line-height:19px}#related-posts .related-item .post-meta{margin:4px 0 0}.has-sidebar .site-content #related-posts .related-item:nth-child(3n+1){clear:both}@media (max-width:767px){#related-posts .related-item{width:50%!important;clear:none!important}}#related-posts.has-extra-post .related-item:last-child{clear:none!important;display:none}@media only screen and (min-width:320px) and (max-width:767px){#related-posts.has-extra-post .related-item:last-child{display:block}}#cancel-comment-reply-link{float:right;line-height:18px}.has-block-head-4 #cancel-comment-reply-link{margin-left:50px;font-weight:400;line-height:1.6}#reading-position-indicator{display:block;height:5px;position:fixed;bottom:0;left:0;background:var(--brand-color);box-shadow:0 0 10px rgba(0,136,255,.7);width:0;z-index:9999;max-width:100%}#post-extra-info{display:none}#copy-post-url-msg{font-size:12px;color:#5cea5c}body{font-family:'a'}h1,h3,.the-subtitle{font-family:'Yekan'}#main-nav .main-menu>ul>li>a{font-family:'a'}.entry-header h1.entry-title{font-size:20px}#tie-body{background-color:rgba(0,0,2,.21)}:root:root{--brand-color:#3b5998;--dark-brand-color:#092766;--bright-color:#fff;--base-color:#2c2f34}#reading-position-indicator{box-shadow:0 0 10px rgba(59,89,152,.7)}:root:root{--brand-color:#3b5998;--dark-brand-color:#092766;--bright-color:#fff;--base-color:#2c2f34}#reading-position-indicator{box-shadow:0 0 10px rgba(59,89,152,.7)}.container-wrapper,.the-global-title,.tabs,input,.tabs a{border-color:#3b5998!important}.magazine1 .tabs a{border-bottom-color:transparent!important}#top-nav,.top-nav-boxed #top-nav .topbar-wrapper{background-color:#3b5998}#top-nav *{border-color:rgba(#fff,.08)}#top-nav a:not(:hover){color:#f6f7f9}#top-nav{--tie-buttons-color:#fff;--tie-buttons-border-color:#fff;--tie-buttons-text:#000;--tie-buttons-hover-color:#e1e1e1}#top-nav{color:#fff}#main-nav,#main-nav .menu-sub-content{background-color:#f6f7f9}#main-nav{border-width:0}#theme-header #main-nav:not(.fixed-nav){bottom:0}#main-nav a:not(:hover){color:#365899}.main-nav{--main-nav-primary-color:#3b5998;--tie-buttons-color:#3b5998;--tie-buttons-border-color:#3b5998;--tie-buttons-text:#fff;--tie-buttons-hover-color:#1d3b7a}#main-nav .menu>li.tie-current-menu>a{color:#fff}#main-nav .menu>li.tie-current-menu>a:before{border-top-color:#fff}#main-nav,#main-nav input,#main-nav #search-submit{color:#4b4f56}#main-nav input::-moz-placeholder{color:#4b4f56}#main-nav input:-moz-placeholder{color:#4b4f56}#main-nav input:-ms-input-placeholder{color:#4b4f56}#main-nav input::-webkit-input-placeholder{color:#4b4f56}#tie-wrapper #theme-header{background-color:#3b5998;background-image:url(https://naghshnews.ir/wp-content/uploads/2022/04/world-map-1.png);background-repeat:no-repeat;background-position:right top}@media (min-width:1200px){.container{width:auto}}@media (min-width:992px){.container{max-width:80%}}@media (min-width:992px){.sidebar{width:35%}.main-content{width:65%}}body .social-icons-widget .social-icons-item .social-link,body .widget_tag_cloud a,body .post-bottom-meta-title,body .post-cat{border-radius:35px}body .post-bottom-meta-title{padding-right:15px;padding-left:15px}body input{border-radius:5px}body .post-thumb img,body .container-wrapper,body .widget,body.single-post .featured-area{border-radius:15px}body .main-menu .menu-sub-content{border-bottom-left-radius:10px;border-bottom-right-radius:10px}body.single-post .featured-area{overflow:hidden}body .tabs li:last-child a{border-top-left-radius:15px}body .tabs li:first-child a{border-top-right-radius:15px}@media screen{#mobile-header-components-area_2 .components li.custom-menu-link>a{margin-left:15px;margin-right:15px!important}html{direction:rtl}.tie-col-xs-12{float:right}@media (min-width:992px){.tie-col-md-4,.tie-col-md-8{float:right}}.tie-alignleft{float:right}.tie-alignright{float:left}.post-cat{margin-right:0;margin-left:4px}.search-field{float:right}.search-submit[type=submit]{float:left;margin-right:2%;margin-left:0}.post-meta .meta-item{margin-left:8px;margin-right:0}.post-meta .tie-icon:before{padding-left:3px;padding-right:0!important}@media (max-width:767px){.entry-header .post-meta>span,.entry-header .post-meta>div,.main-content .post-meta>span,.main-content .post-meta>div{float:right}}.tie-popup-search-wrap input[type=text]{padding-right:20px;padding-left:80px}button.tie-popup-search-submit{left:5px;right:auto}a.remove{left:0;right:auto}.tie-popup a.remove{left:15px;right:auto}#tie-popup-search-mobile button.tie-popup-search-submit{right:auto;left:0}#tie-popup-search-mobile input.tie-popup-search-input{padding-right:20px;padding-left:50px}#logo{float:right}@media (min-width:992px){header .menu-item-has-children>a:before{left:12px;right:auto}#theme-header .menu>li.menu-item-has-children:not(.is-icon-only)>a{padding-left:25px;padding-right:15px}.main-menu,.header-menu .menu li{float:right}.components,.components>li{float:left}.components .search-bar{margin-right:10px;margin-left:0}.components #search-input{padding:0 20px 0 35px}.components #search-submit{left:0;right:auto}.topbar-today-date{padding:0 0 0 15px}}.breaking-title{float:right}@media (max-width:991px){#theme-header.has-normal-width-logo #logo{text-align:right}.mobile-header-components{left:15px;right:auto}}#mobile-header-components-area_1 .components{flex-direction:row-reverse}#mobile-header-components-area_2 .components{flex-direction:row}#mobile-search .search-form:after{left:10px;right:auto}#mobile-search .search-field{padding-left:45px;padding-right:20px}#mobile-search .search-submit{right:auto;left:5px}@media (max-width:991px){.logo-container{flex-direction:row-reverse}}.entry .post-bottom-meta .post-bottom-meta-title{float:right;margin:5px 0 0 5px}.featured-area .single-caption-text{right:0;left:auto}#reading-position-indicator{right:0;left:auto}.entry-header .post-meta .meta-item{margin-right:0;margin-left:12px}.entry-header .post-meta .tie-alignright .meta-item{margin-right:0;margin-left:15px;white-space:nowrap}.share-links a .share-btn-icon{float:right}#related-posts .related-item{float:right}#cancel-comment-reply-link{float:left}.block-head-4 #cancel-comment-reply-link{margin-right:50px;margin-left:0}.block-head-4 .has-block-head-4:before{right:0;left:auto}.block-head-4 span.widget-title-icon{float:right;margin-left:10px;margin-right:0}.block-head-6 .has-block-head-4:after{left:0;right:auto;transform:skew(40deg) translateX(-14px)}.widget-title-icon{left:0;right:auto}.post-widget-body{padding-left:0;padding-right:125px}.post-widget-thumbnail{float:right;margin-left:15px;margin-right:0}.tab-content-comments .post-widget-body{padding-left:0;padding-right:80px}.timeline-widget ul{padding-right:15px;padding-left:0}.timeline-widget ul:before{right:0;left:auto}.timeline-widget ul li .date:before{right:-20px;left:auto}.social-icons-widget .social-icons-item{float:right}.tabs a{border-width:0 0 1px 1px}.normal-side .tabs li:last-child a{border-left-width:0}@media (max-width:320px){.normal-side .tabs a{border-width:0 0 1px}}}
مشتری مداری از فاکتورهای مهم موفقیت بشمار می رود - پایگاه خبری نقش نیوز
مشتری مداری در اولویت کسب و کارهای موفق مشتری مداری درهمه سازمان ها و کسب وکارها از فاکتورهای مهم موفقیت بشمار می رود.همدلی با مشتری و درک نیازهای واقعی آنان از جمله این موارد است.اگر همه مدیران از چگونگی عملکرد و بازخورد این قضیه اطلاعات کافی داشته باشند ، مشتری مداری را بطور مداوم تقویت نموده و دنبال خواهند نمود.
حتما شما هم کسب و کارهای بسیاری را در اطرافتان می بینید که غالبا بر محصولات و فروش تمرکز دارند و مشتری مداری به عنوان یکی از آخرین اولویت های مراحل بازاریابی قرار می گیرند. در حالی که مشتری مداری ، راز موفقیت کارآفرینان است. چرا که چرخش مالی کسب وکارها تا حد زیادی به جذب و حفظ مشتری یا همان مشتری مداری بستگی دارد و این مشتری است که تضمین کننده ی بقای کسب و کار شماست.
اما مشتری مداری واقعی شامل چه اصولی می شود و کسب و کارهای نوپا چگونه می توانند با برگ برنده ای بنام مشتری مداری بر سایر رقبای خود پیشی بگیرند ؟ عده ای تنها ارائۀ محصول یا خدمات را در ازای دریافت پول برابر می دانند. درحالیکه این امر حوزه ی وسیعی دارد که یکی از آن ها ارائه ی خدمات و محصول است. محترم شمردن نیازها و مرتفع نمودن انتظارات مشتری از مهم ترین ارکان مشتری مداری است. بسیاری از کسب و کارهای موفق ، رفتارهای مشتریانشان را رصد می کنند و به شدت میزان رضایت مشتری برایشان حائز اهمیت است. کسب و کارهای محصول محور و مشتری محور، دو رویکرد کاملا متمایز دارند. دسته ی اول بر روی توسعه ی محصولات و فروش شان تمرکز دارند و دسته ی دوم ، مدام خواسته های مشتریانشان را رصد می کنند و به دنبال رفع نیازهای مشتری هستند.
اما چگونه در حوزه ی مشتری مداری، عملکرد قابل قبولی داشته باشیم؟ به کارمندان و کارکنان تان بیاموزید، همیشه حق با مشتری است. هرگز با او جر و بحث نکنید، حتی در صورتی که صد درصد حق باشماست. تلفن ها و سایر وسایل ارتباطی تان همچون باشگاه مشتریان و … همیشه در دسترس باشد. استخدام نیروهای آشنا با فرهنگ مشتری مداری را در اولویت قرار دهید و به آن ها آموزش دهید تا ضمن حل مشکلات، به صورت تخصصی هم برای جلب رضایت مخاطب بکوشند .حس اعتماد را در مشتریانتان افزایش دهید. بسیاری از کارشناسان بر این عقیده اند ، فروشگاه هایی که کالاهای مرجوع شده را تعویض و یا پس می گیرند ، حس بهتری را به مشتریانشان می دهند. ایجاد انواع تخفیف، ارسال پیامک های تبریک تولد و حتی آفرهای ویژه برای مشتریان دائمی بسیار حائز اهمیت است. یادتان باشد ، مشتری وفادار یک معدن طلاست که برداشت از آن پایانی ندارد. تحقیقات نشان میدهد که جذب مشتری جدید 6 تا 7 برابر گران تر و سخت تر از حفظ مشتری فعلی است و به همین دلیل باید در حفظ آن بسیار کوشا بود.
شرکت آیفون یکی از نمونه های بارز مشتری مداری است. شاید با خود بیاندیشید با این حجم از بازار بزرگ جهانی نیازی به مشتری مداری نداریم. در حالیکه اپل بسیاری از محصولات کنونی خود را در راستای برطرف سازی خواسته ها و نیازهای مشتریانش به بازارعرضه کرده است. حتی این شرکت بارها اعلام کرد که بدون رویکرد مشتری مداری، ممکن بود بسیاری از فناوری حال حاضر جهان هرگز به بازار عرضه نمی شد.
جذب مشتری بطور کلی شاید نتوان یک نسخه ی کلی در حوزه ی مشتری مداری در کسب و کارها پیچید، اما در همه ی آن ها یک اصول اولیه و مهم احترام به فکر و عقیده ی مشتری وجود دارد. بطور مثال در یک رستوران و شکایت مشتری از کیفیت غذا یک نوع برخورد را می طلبد و در یک فروشگاه سبک دیگر از برخورد حائز اهمیت است. تصور نمایید یک مشتری به دلیل نپخته بودن گوشت در غذا به مدیر رستوران مراجعه و شکایت مینماید. مدیر رستوران میتواند با روی باز پذیرای وی بوده و ضمن عذرخواهی، غذا را عوض کند. بدون شک این شخص اصول مشتری مداری را به خوبی رعایت نموده است. یا در یک فروشگاه هنگامی که مشتری جنسی را مرجوع کرده که به اذعان او از همان ابتدا دچار مشکل بوده است، رفتار فروشنده ی مشتری مدار بسیار متمایز است. اینکه جنس بدون هیچ چون و چرایی مرجوع شود ، نشان از مشتری مداری واقعی در فضای کسب و کار است.
یادتان باشد، کسب و کاری که نتواند به جذب و حفظ مشتریانش بپردازد در حال نابود کردن خود است. هر مشتری ناراضی همچون یک دومینو میتواند بر چندین مشتری دیگر اثر منفی بگذارد و در نهایت آینده ی کسب و کارتان به مخاطره بیفتد.
دکتر حوریه یحیایی
کپی لینک
لینک کپی شد
دکمه بازگشت به بالا