چین یکی از کشورهایی است که با داشتن تاریخ و فرهنگ بسیار غنی، مناطق طبیعی زیبا و تنوع جغرافیایی، پتانسیل بالایی برای توسعه صنعت گردشگری دارد. بررسی وضعیت فعلی صنعت گردشگری در چین و اقدامات دولت برای توسعه این صنعت، چالش‌های موجود و راهکارهای ارائه شده می تواند الگوی موفقی در جهت ارتقای صنعت گردشگری در کشور باشد.
صنعت گردشگری یکی از بزرگ ترین صنایع در چین است که به دلیل وجود مناطق طبیعی زیبا، تنوع جغرافیایی و تاریخ و فرهنگ بسیار غنی، پتانسیل بالایی برای توسعه دارد. آمارها حاکی از آن است که در سال ۲۰۱۹، ۱۴۴۰ میلیون نفر از مسافران داخلی و خارجی به چین سفر کردند که این رقم بیشترین تعداد مسافران در یک کشور در سراسر جهان بوده است.
با توجه به اینکه چین دارای تاریخ و فرهنگ بسیار غنی است، بسیاری از مسافران خارجی به دنبال دیدن جاذبه های تاریخی و فرهنگی هستند. برخی از جاذبه های دیدنی چین شامل چینگدائو، دیوار بلند چین، میدان تیان آنمن، پارک ملی جیونگ کو، پارک ملی یوانمینگیش، شیشه‌های ابدیتی ژاده و … می باشد. به علاوه، چین دارای مناطق طبیعی زیبا و شگفت انگیزی مانند استان یوننان، استان گوانگ‌شی، استان سیچوآن، استان چینگهای و … است که بسیاری از مسافران داخلی و خارجی به دنبال بازدید از این مناطق هستند.
دولت چین با درک اهمیت صنعت گردشگری در توسعه اقتصادی و اشتغال، برنامه‌هایی را برای توسعه این صنعت اجرا کرده است و در نظر دارد تا با سرمایه گذاری در زیرساخت های گردشگری مانند فرودگاه ها، جاده ها، راه‌آهن ها و سایر وسایل حمل و نقل، بستر مناسبی را برای توسعه صنعت گردشگری فراهم کند. با توجه به جمعبت بالای چین، دولت چین به این مهم واقف است که، بیشترین تعداد مسافران گردشگری در چین از داخل کشور هستند، از اینرو برنامه های متعددی برای توسعه توریسم داخلی اجرا کرده است.
این برنامه‌ها عبارتند از تخفیفات ویژه برای بلیط های حمل و نقل ، هتل ها و تشویق به بازدید از مناطق گردشگری داخلی کرده است. دولت چین با توجه به اهمیت حفاظت از محیط زیست و توسعه پایدار، برنامه هایی برای ترویج گردشگری اکولوژیک اجرا کرده است. این برنامه‌ها عبارتند از تشویق به بازدید از مناطق طبیعی و حفاظت شده ، ارائه خدمات گردشگری با کمترین تاثیر بر محیط زیست و تشویق به استفاده از حمل و نقل عمومی می باشد.
چین با داشتن تاریخ و فرهنگ بسیار غنی، برنامه هایی نیز برای توسعه توریسم فرهنگی اجرا کرده است. برنامه هایی از قبیل تشویق به بازدید از جاذبه های تاریخی و فرهنگی، ارائه خدمات گردشگری مرتبط با فرهنگ و تاریخ و توسعه توریسم مذهبی که قابل توجه است.
با توجه به اینکه صنعت گردشگری در چین بسیار پویا و در حال توسعه است، برخی چالش‌هایی نیز وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرد. با توجه به اینکه چین بزرگ ترین بازار گردشگری جهان است، تراکم بالای گردشگران در برخی مناطق گردشگری مشکلاتی را برای مدیریت و ارائه خدمات گردشگری ایجاد کرده است.
همچنین بخش‌هایی از چین مانند شنژن، بیجینگ و شانگهای بیشترین توجه در صنعت گردشگری را به خود جذب کرده‌اند و سایر مناطق کشور در سایه این شهرها باقی مانده اند. این امر منجر به عدم توسعه یکنواخت صنعت گردشگری در کشور شده است.همچنین با توجه به تعداد بسیار زیاد گردشگران داخلی و خارجی، محیط زیست در برخی مناطق کشور تحت فشار قرار گرفته است.
به عنوان مثال، آلودگی هوا در شنژن و شانگهای بسیار شدید شده است. مازاد بر اینکه در برخی موارد، ارائه دهندگان خدمات گردشگری به دلیل رقابت بیش از حد، قیمت‌های پایینی را اعمال می‌کنند که به کاهش کیفیت خدمات منجر می‌شود.
اما چینی ها برای هر معضلی راه حل دارند و برای مقابله با این چالش‌ها، دولت چین و نهادهای مرتبط با صنعت گردشگری برنامه‌هایی را اجرا کرده اند.
توسعه گردشگری پایدار با توجه به حفظ محیط زیست و منابع طبیعی، از اقداماتی است که به مدیریت بهتر جنبه‌های محیطی و اجتماعی صنعت گردشگری کمک می‌کند. ترویج گردشگری در مناطق کمتر شناخته شده و تعدیل فصل گردشگری به کاهش تمرکز بر بخش‌هایی از این کشور کمک کرده است. در چین با استفاده از تکنولوژی‌های نوین مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء و بلاک چین، ارائه دهندگان خدمات گردشگری می توانند به بهبود کیفیت خدمات و افزایش کارایی در صنعت گردشگری کمک کنند. همچنین برخی از برنامه‌های دولت چین شامل تنظیم قیمت ها و ایجاد مکانیسم رقابتی در بازار، برای تعادل بین قیمت و کیفیت در خدمات گردشگری هستند.
ارتقاء آموزش و کیفیت خدمات گردشگری از طریق برنامه‌های آموزشی برای کارکنان صنعت گردشگری، تشویق به استفاده از تکنولوژی های نوین و ایجاد استانداردهای کیفیت در صنعت گردشگری، از دیگر راهکارهای دولت چین برای بهبود کیفیت خدمات گردشگری است.
